Блог

Aug 30, 2023

Разъяренная пара утверждает, что краска B&Q испортила машину после того, как она опрокинулась по дороге домой

Эффи Фостер и ее партнер Майк требуют дополнительной поддержки от B&Q. Будьте в курсе последних новостей с помощью нашего информационного бюллетеня WalesOnline. У нас есть больше информационных бюллетеней. Будьте в курсе последних новостей.

Эффи Фостер и ее партнер Майк требуют дополнительной поддержки от B&Q

Будьте в курсе последних событий с помощью нашего информационного бюллетеня WalesOnline.

У нас есть больше информационных бюллетеней

Будьте в курсе последних событий с помощью нашего информационного бюллетеня WalesOnline.

У нас есть больше информационных бюллетеней

B&Q отказывается платить за ущерб, нанесенный машине разъяренной пары после того, как по дороге домой из магазина пролилась двухлитровая ведро с краской, в результате чего пара вычерпывала краску голыми руками. Эффи Фостер, 28 лет, и ее партнер Майк, 26 лет, возвращались с вершины, когда в субботу, 15 июля, остановились у магазина B&Q Farnborough в Хэмпшире, чтобы купить краску для плитки.

Майк говорит, что он нанес краску V33 Renovation Hemp Satinwood Multi-Surface в пространство для ног красного Vauxhall Mokka отца Эффи Пола, который он одолжил. Однако пара утверждает, что обнаружила, что краска «хлынула» из ванны на пространство для ног и автомобиль в середине их пятимильного пути домой.

Она сказала, что по крайней мере половина ванны вылилась в машину, несмотря на то, что крышка все еще была прикреплена, а пломба на краске не была нарушена. Эффи сказала, что для того, чтобы попытаться спасти машину своего отца, паре не оставили другого выбора, кроме как вычерпывать краску из пространства для ног голыми руками на обочине дороги.

Пара была в ярости. Они утверждали, что B&Q заявила им, что они не могут нести ответственность за краску при транспортировке, и предложила им только ваучер на 30 фунтов стерлингов, который даже не покрывает стоимость краски. Это еще одна из длинной череды подобных жалоб в адрес бренда DIY.

Клиент Адам Болвелл заявил, что серая эмульсионная краска другой марки стоимостью 42 фунта стерлингов перевернулась, когда он ехал домой в марте, оставив свою машину как «бассейн». Несколько клиентов B&Q жаловались на одну и ту же проблему еще в 2016 году и говорили, что их автомобили были испорчены в результате этих инцидентов. Одна пара утверждала, что жидкость просочилась в днище их Mercedes стоимостью 12 000 фунтов стерлингов, и его не стоило ремонтировать. В октябре другая клиентка раскритиковала сеть в Интернете, поделившись фотографией своей машины, покрытой белой краской, и заявив, что гигант DIY отказался от ответственности.

B&Q предложила почти такой же ответ на инцидент с Эффи и Майком, как и предыдущим клиентам: только изменила имена пары и предложила 30 фунтов в качестве «доброй воли», которая, по словам Эффи, не покрывает даже краску в 42 фунта. В сети заявили, что сожалеют о случившемся пары, но с банками с краской следует обращаться осторожно, а на некоторых банках имеются предупреждения.

В нем говорилось, что когда произошла «редкая» утечка, они попытались правильно оценить инцидент, чтобы понять, как это произошло - то же самое было сказано еще в марте относительно утечки Адама.

Эффи из Олдершота, Хэмпшир, рассказала: «Я следовала за своим партнером домой на своей машине, и по дороге домой он остановился. Я подумала: «Боже мой, что случилось?».

«Когда он проезжал перекресток с круговым движением, он опрокинулся, но, поскольку он был заклеен краской, мы подумали, что все будет в порядке.

«Она была повсюду. Она вся ушла под коврик и просочилась в заднюю часть [машины]. Я буквально руками вычерпывал краску на обочине дороги».

«К счастью, у нас в машине была пластиковая коробка для завтрака, в которую мы пытались зачерпнуть ее, пока не вернулись домой. не собираюсь соответствовать своему полному масштабу».

Пара недавно купила новый дом и занималась его ремонтом, а ванная комната стала их следующим проектом «сделай сам».

Эффи рассказала, что после того, как они вычерпали из машины как можно больше краски, пара использовала одеяла и одежду, чтобы положить ее на пролитую краску, чтобы она оставалась влажной, пока они пытались найти место, где можно профессионально почистить машину. Краска не только испортила салон автомобиля, но и пролилась на внешнее лакокрасочное покрытие, когда ее пытались удалить на обочине. Он также пролился на рабочий монитор компьютера Майка, который хранился в передней части автомобиля.